bIRDIEho žblepty

Naposledy jsem byl v USA před 12 lety. O víkendu jsem si na to vzpomněl, protože jedna z věcí, která mě tam tehdy velmi zaujala, byly samoobslužné poklady v supermarketech. Věc pro mě naprosto nepředstavitelná, kdy si zákazník sám namarkuje zboží a zaplatí kartou. Říkal jsem si, že to by u nás opravdu fungovat nemohlo.

O víkendu jsem si na to opět vzpomněl proto, že jsem zabrousil do Tesca na Novodvorské a vida, samoobslužné pokladny byly i tam! Jenže jak se záhy ukázalo, když dva dělají totéž, není to totéž. Nebudu kolem toho chodit jako kolem horké kaše a kašlu na politickou korektnost. Řeknu to na plnou hubu. V supermarketech v USA dělají vše proto, abyste se tam cítil jako zákazník. V Tescu v Praze dělají vše proto, aby vám dali najevo, že jste zloděj, ale na Tesco si nepřijdete.

Takže zatímco v samoobslužné zóně za velkou louží si pohodlně nakoupíte a zaplatíte, v pražském Tescu vám to dají pěkně vyžrat. Rozdíl první a do očí bijící - v Tescu jsem sice v samoobslužné zóně, ale za zády mi stojí uniformovaný personál a dává pozor, abych náhodou něco neukradl. Je to opravdu velmi "příjemné", když už od počátku vám tak nepokrytě dávají najevo, že jste k nim určitě přišel krást. Jak se záhy ukáže, role toho personálu je důležitější. Kdybyste náhodou nezískali blbý pocit už z toho, jak vás personál pečlivě kontroluje, získáte ho hned, co si snímačem čárového kódu namarkujete první položku a chcete si jí dát do tašky. Toho bohdá nebude, aby český lump chytré Tesco okradl. Pokladní automat hned začne řvát, že máte zboží dát na speciální místo. Obsluha samozřejmě okamžitě zbystří a pocit zloděje nachytaného při krádeži se u slabších jedinců dostaví okamžitě. Nevadí, zboží dáme do odkládací zóny, automat je uspokojen a markujeme dál.

Moje drzost však byla přímo nebetyčná. Dovolil jsem si udělat velký nákup, takže naskládat vše na odkládací zónu prakticky nešlo. Zkoušel jsem stavět pyramidy, podepírat jedno zboží druhým, hlavně aby protiokrádací automat byl spokojen a nestěžoval si, že jsem zboží neodložil přesně tam, kde ho očekával, ale nešlo mi to. Za chvíli byl u mně hlídač a se skládáním pyramid mi pomáhal. Evidentně v tom měl více zkušeností a po chvíli byl automat uspokojen.

Markoval jsem dál, až jsem vzal do ruky brambory. Stiskl jsem tlačítko Hledat zboží, Zelenina a v nabídce jsem hledal rané brambory. Na dvou obrazovkách plných tlačítek jsem však našel pouze "Pozdní brambory". Potupně jsem přivolal obsluhu, že nemohu najít tlačítko "Rané brambory". Můj osobní dráb byl v mžiku u mě, zmáčkl "Pozdní brambory" a pohrdavě dodal, že to je snad úplně jasný, že brambory jsou brambory a jestli pozdní nebo rané je jedno. Asi mě měl opravdu za debila, protože hned šel k druhému drábovi a vyprávěl mu, jaký jsem blbec, že když jsem si koupil rané brambory, že jsem si nestiskl čudlík pozdní brambory a ještě ho kvůli tomu otravuju. Asi jsem opravdu debil, protože jsem nepochopil, proč nemůžou udělat univerzální tlačítko "Brambory", případně k popisu dát cenu za kg. No výborně, Tesco, cítím se tu velmi dobře a rád přijdu příště.

Markuju a markuju, pyramidy na odkládací ploše se mi opět začínají hroutit a skoro s každou další odloženou položkou mám problém, aby mi vše nespadlo. Zkusil jsem jednu z naplněných tašek dát vedle, abych si udělal místo pro další zboží, ale automat ve mě zase poznal zloděje, zase mi začal přikazovat, ať tu tašku vrátím zpět a zase přišel dráb, že tam ta taška musí prostě zůstat. Asi jsem tuplovaný debil, protože udělat odkládací plochu, ve které při markování musí VŠECHEN nákup zůstat a zároveň tu plochu udělat ve velikosti méně než POLOVINY nákupního košíku, to chce opravdu minimálně trojitý doktorát na matfyzu.

Konečně! Konečně jsem se probojoval celým nákupem. Stavěním pyramid a přeskupováním zboží na odkládací ploše jsem zabil tolik času, že na normální pokladně s obsluhou bych byl už 3x hotový, a mohl jsem vítězoslavně zvolit tlačítko Platba. Jestli čekáte happyend, nebude. Automat usoudil, že má co do činění s obzvláště rafinovaným zlodějem, protože předpokládal, že nákup bude mít určitou hmotnost a na odkládací plošině je toho víc. Takže začal hlasitě vykřikovat "V odkládací zóně je neočekávané zboží, odeberte ho". Vzhledem k tomu, že po nezměrném úsilí během markování se mi na odkládací zónu povedlo nacpat zhruba o 1/3 víc zboží, než kolik by se tam normálně mělo vejít a všechno jsem si namarkoval, považoval jsem to za nemístný žert a zkusil jednu z tašek dát do nákupního vozíku. Okamžitě byl za mnou dráb a co že to dělám. Vysvětlil jsem mu problém, on se opět kysele zatvářil, tašku vrátil zpět na odkládací zónu a poměrně dlouho zkoušel hrát "škatulata" a přeskupovat tašky a různé položky, aby protizlodějský automat uspokojil. Nepovedlo se mu to a abych tedy mohl zaplatit, musel se přihlásit svou kartou v superuživatelském režimu a "natvrdo" automatu říct, ať už nedělá žádné kontroly a nechá mě zaplatit.

Jak jsem se již zmínil, celá operace kvůli neustálému pruzení s nuceným odkládáním věcí na neskutečně malou plochu zabrala strašně času, celu tu dobu jsem měl za zadkem drába, co hlídal, abych nekradl, automat mě každou chvíli okřikoval, protože se bál, že kradu, no opravdu tak pitomě už jsem si dlouho nepřipadal.

Tescu děkuji za dobrou lekci, jeho prodejnám se budu vyhýbat, protože takhle si přístup k zákazníkovi rozhodně nepředstavuju. Když už mají tak ukrutný strach, aby je náhodou někdo neokradl, možná si ty "samoobslužné" pokladny mohli odpustit než udělat tohle s privátním drábem za zadkem.