Představte si, že potřebujete jeden pitomý formulář od Ideální stavební spořitelny (ISS). Návštěva by mohla vypadat například takto:

Já: Dobrý den!
ISS: Dobrý den, mohu nějak pomoci?
Já: Ano, chtěl bych požádat o formulář pro ukončení smluvy.
ISS: Tady jde. Potřebujete něco vysvětlit nebo s něčím pomoci?
Já: Ne, díky. Nashledanou.
ISS: Nashledanou.

Příjemná záležitost na půl minuty.

A teď si představte, že podobně primitivní úkon potřebujete u jedné z nejhorších stavebních spořitelen, Raiffeisen stavební spořitelny (RSTS). Můžete narazit stejně jako já. Má návštěva vypadala zhruba takto:

Já: Dobrý den!
RSTS: Dobrý den.
Já: Potřeboval bych o formulář pro ukončení smluvy.
RSTS: Vaši občanku, prosím.
Já: ???? Pardon?
RSTS: Potřebujeme občanku Vaši občanku, prosím.
Já: ???? K čemu?
RSTS: Potřebujeme ověřit, zda máte smlouvu opravdu u RSTS. (malá vložka: už se vám někdy stalo v obchodě, když jste kupovali pánvičku, že po vás chtěli paragon, abyste prokázali, že máte sporák a tudíž na čem vařit?)
Já: Pardon, tak to snad vím.
RSTS: Stejně potřebujeme občanku Vaši občanku.
Já: A proč, prosím?
RSTS: Potřebujeme smlouvu ověřit.
Já: Ale já jsem nechtěl ověřovat smlouvu, já jsem potřeboval obyčejný formulář.
RSTS: Ale to by si pro něj mohl přijít kde kdo jen tak z ulice!
Já: Ano, to skutečně mohl. Na tom je něco špatně?
RSTS: Ehm. A kdo vám to bude vyplňovat?
Já: Já, proč?
RSTS:  A kdo vám to bude ověřovat?
Já: Co, ověřovat?
RSTS: No podpis na té smlouvě! Ten musí být ověřen a to děláme my!
Já: U zůstatků nad 500 tisíc to stejně ověřovat nemůžete a musím na Czechpoint.
RSTS: No to je pravda. No to jsem ještě nezažila… (konečně jde pro formulář)
Já: Děkuji, nashledanou.
RSTS: Počkejte, kam to budete posílat?
Já: No na účet.
RSTS: Já myslela tu výpověď.
Já: Na centrálu, samozřejmě.
RSTS: Aha.
Já: NASHLEDANOU!

Pro podezřívavé čtenáře uvedu, že nemám snědou pleť, nemám mongoloidní vzhled a nejsou ani jiné důvody, proč by se v RSTS mohli domnívat, že jsem dementní, nesvéprávný nebo mentálně postižený.

Jediné vysvětlení, které mám, je to, že jde o zazmrděnou a zavohnoutěnou firmu. Navíc se jim to tam šíří v rámci rodiny, viz historka z minulého týdne.